1.Frage: Nach einem Treiberupdate für den Towitoko-Chipkartenleser kann die TravelControl-Software diesen nicht mehr ansprechen. Was tun?

Antwort:
Möglicherweise befindet sich im TravelControl-Verzeichnis eine veraltete Version der TDEV32.DLL - Datei. Die Datei ist zu den neuen Treibern inkompatibel.

Lösung: (siehe auch Support-Demo)
Die DLL sollte kein älteres Datum als den 13.11.99 aufweisen. Ist dies doch der Fall, benennen Sie die im TravelControl-Verzeichnis befindliche TDEV32.DLL um (C:\Programme\Systemics\ TravelControl, C: müssen sie gegebenenfalls durch Ihr Progammlaufwerk ersetzten). Kopieren Sie die aktuelle Datei, die Sie auf unserer Downloadseite herunterladen können, in dieses Verzeichnis.

2.Frage: Die Standzeiten werden nicht berechnet. Im Menü "Fahrten" wird als Standzeit bei jeder Fahrt 0:00 ausgegeben. Was kann das sein?

Antwort:
Wahrscheinlich haben Sie ein Update von der Version 2.14 auf eine aktuelle Version durchgeführt. In der Version 2.14 wurden noch keine Standzeiten berechnet. Deshalb stehen nach der Konvertierung der Fahrtdaten als Standzeiten 0:00 in der Fahrtenübersicht.

Lösung:
Die Standzeiten werden neu berechnet, wenn Sie im Menü Tachostand für jeden bereits eingetragenen Tachostand folgende Schritte einmalig durchführen:
1. Tachostand durch einen Mausklick markieren
2. Funktion "Eingetragenen Tachostand bearbeiten" anklicken
3. "Weiter" anklicken (den Tachostand können Sie unverändert lassen)


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3.Frage: Unter Windows 2000 / XP startet TravelControl nicht. Das Fenster "Datenbank wird überprüft" erscheint, anschließend bleibt das Programm hängen. Wie soll ich machen?

Antwort:
Überprüfen Sie, ob Sie an dem Rechner Administratorrechte besitzen. Sollten Sie als User mit eingeschränkten Rechten am Rechner arbeiten, müssen Sie in der Registry auf die Ordner HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Borland; HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\DigitalControl; und HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Systemics Vollzugriff erhalten. Befragen Sie dazu Ihren Systembetreuer oder Netzwerkadministrator.


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4.Frage: Bei jedem Start von TravelControl wird die Lizenznummer abgefragt. Muss das sein?

Antwort:
Nein. Sie arbeiten als User mit eingeschränkten Rechten am Computer. TravelControl kann die Registry nicht ändern. Sie benötigen Vollzugriff in der Registry auf die Ordner HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Borland; HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\DigitalControl; und HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Systemics. Befragen Sie dazu Ihren Systembetreuer oder Netzwerkadministrator.


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5.Frage: Nach dem Einbau des Gerätes und dem erstmaligen Einschalten der Zündung blinken am Gerät alle drei LEDs und es ist ein längerer Signalton zu hören. Wei soll ich mich verhalten?

Antwort:
Das Blinken aller drei LEDs und der längere Signalton bedeuten eine Warnmeldung. In diesem Fall, direkt nach der Installation des Gerätes in das Fahrzeug, weist das Gerät Sie darauf hin, dass es noch nicht initialisiert ist. Das heißt, das Gerät zeichnet noch keine Fahrtdaten auf. Bevor das Gerät Fahrtdaten aufzeichnen kann, müssen Sie es in der TravelControl-Datenbank am PC anmelden (initialisieren).


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6.Frage: Das Gerät zeigt mir durch Blinken der linken LED an, dass es kein GPS-Empfang hat. Welche Ursache kann das haben?

Antwort:
Achten Sie bitte darauf, dass die GPS-Antenne ausreichend freie "Sicht" zu den Satelliten hat. Eine eventuell vorhandene Wärmeschutzverglasung im Fahrzeug oder Gegenstände, die auf der Antenne liegen behindern natürlich die freie Sicht. Auch Straßen, die durch Hochhäuser eingeschlossen sind bzw. große sehr dichte Bäume können unter Umständen den GPS-Empfang einschränken. Benutzen Sie die GPS-Innenantenne grundsätzlich mit der beiliegenden Metallplatte. Diese verstärkt den GPS-Empfang der Antenne. Überprüfen Sie auch, ob das Antennenkabel noch am Gerät angesteckt ist und in Ordnung ist.


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7.Frage: Das Gerät schaltet sich direkt mit dem Ausschalten der Zündung aus. In der Einbauanleitung und der Bedienungsanleitung steht jedoch, dass TravelControl nach Ausschalten der Zündung noch in Betrieb bleibt, damit es noch bedient werden kann (z.B. Daten auslesen). Nach 15 Minuten soll es sich dann selbstständig abschalten?

Antwort:
Ihr TravelControl Gerät wird nicht korrekt mit dem Dauerplus versorgt!
Überprüfen Sie bitte, dass das Anschlusskabel richtig angeschlossen ist und die Sicherungen in Ordnung sind.


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8.Frage: Das Auslesen der Fahrtdaten ist nicht möglich. Beim Betätigung / Drücken der zwei Tasten blinken alle 3 LEDs. Was tun?

Antwort #1:
Ihre Chipkarte hat keine Leseberechtigung.

Lösung #1:
Stecken Sie die Chipkarte in den Chipkartenleser am PC und klicken auf "Personalisierung u. Leseberechtigung ändern". Aktivieren Sie die Option "Leseberechtigung für die Chipkarte einstellen". Klicken Sie auf "Weiter".


Antwort #2:
Das Gerät hat keine gültige Uhrzeit und kein gültiges Datum (tritt auf, wenn z.B der Kontakt zum Dauerplus unterbrochen ist).

Lösung #2:
Überprüfen Sie die GPS-Antenne, das diese richtig am Gerät angeschlossen ist. Schalten Sie die Zündung ein und warten bis ein Doppelsignal zu hören ist, bzw. warten Sie bis GPS-Empfang vorhanden ist (die linke LED leuchtet). Führen Sie dann das Auslesen durch.


Antwort #3:
Sie haben die Chipkarte falsch gesteckt!

Lösung #3:
Ziehen Sie die Chipkarte noch einmal heraus und überprüfen, das die Karte richtig gesteckt ist (Chip nach vorn und unten)!


Antwort #4:
Auf der Chipkarte befindet sich ein Befehl (Fahrtdatenaufzeichnung initialisieren, Fahrtdatenaufzeichnung beenden, ...), der im derzeitigen Zustand nicht ausgeführt werden kann.

Lösung #4:
Ziehen Sie die Chipkarte heraus und stecken diese in den Chipkartenleser am PC. Überprüfen Sie, welcher Inhalt auf der Chipkarte vorhanden ist. Ist ein Befehl auf der Chipkarte vorhanden, klicken Sie zum Entfernen des Befehls auf "Daten von der Chipkarte übernehmen" und beant-
worten die Frage, ob der Befehl erneut auf die Karte geschrieben werden soll mit "Nein".